Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à utiliser les produits Uriage que nous en avons à les créer pour vous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez lire les instructions ci-dessous.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles sont passées sur le site. Cependant, vous pouvez refuser le colis à la porte. Si l'emballage reste intact, ICS Courier ne devrait pas facturer le retour du colis à l'expéditeur.
Comment puis-je retourner ?
Envoyez-nous un courriel à l'aide de notre formulaire de contact en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.
Attendez notre approbation et nos instructions avant de renvoyer vos produits.
Quels articles peuvent être retournés ?
Dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi
Dans son état d'origine
Dans l'emballage d'origine
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Vente finale/Marchandises en liquidation
Articles utilisés, ouverts ou endommagés
Produits abandonnés
Produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine
Y a-t-il des frais de retour ?
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (y compris les frais d'expédition gratuits)*
Les frais d'expédition de retour sont à votre charge*
*Exceptions : pour un mauvais produit reçu, un produit endommagé ou une réaction cutanée, tous les frais d'expédition seront couverts.
Dans quel délai recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 12 jours ouvrables.
Instructions de retour
Emballez tous les articles retournés, ainsi qu'une impression de votre e-mail de confirmation d'achat et une note précisant votre numéro RMA, dans une boîte sécurisée. Veuillez utiliser la boîte dans laquelle les articles sont arrivés.
Rendez-vous à votre bureau de poste local, ou à un autre service de messagerie, pour expédier le colis. Adresse de retour du colis :
Veuillez nous fournir le numéro de suivi du bureau de poste ou du service de messagerie, le cas échéant. Vous pouvez continuer à suivre votre colis en recevant un e-mail pour les mises à jour de l'expédition.
Adresse de retour :
Uriage Canada - Prestilux
2277, autoroute des Laurentides
Laval (Québec) H7S 1Z6
Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un courriel à info@uriage.ca en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
